DosenDr. phil. Ir. Mashoedah , M.T

MitraCV PAKARTI JAYA

Tanggal Dibuat02 July 2023

Usaha Menengah Kecil dan Mikro (UMKM) merupakan sektor penting bagi perekonomian negara. Pemerintah berupaya mendorong kemajuan UMKM melalui program-program, termasuk digitalisasi UMKM. Bengkel AHASS Honda, sebagai UMKM di bawah Astra, masih menggunakan cara manual dalam layanan kepada pelanggan. Permasalahan utama adalah pengelolaan data pembelian dan servis kendaraan berkala. Banyak pelanggan yang tidak mematuhi waktu servis gratis, menyebabkan kerugian bagi pemilik kendaraan dan bengkel. Solusinya adalah melakukan digitalisasi layanan dengan sistem pesan kepada pelanggan sesuai jadwal yang ditentukan oleh Astra Honda. Jumlah kendaraan yang banyak juga menjadi masalah. Metodologi yang diusulkan meliputi tahapan studi, rencana strategis, pengembangan produk dan layanan, pelatihan, dan pemberdayaan masyarakat. Inovasi yang dikembangkan mencakup sistem informasi untuk layanan konsumen dan perangkat scanner diagnostic. Digitalisasi akan mengatasi masalah layanan, meningkatkan kemampuan bengkel, dan memberikan manfaat bagi pemilik kendaraan

selengkapnya